客户满意度调查，目前可以采用多种方法对客户信息进行采集。对于已经拥有完整客户资料库的企业，当然可以采用更多的数据评价和沟通交流方式，从而更快、更准确的获取用户评价信息，但目前市场上更多的企业现状是并没有对于客户资料进行有效和实时的管理，已有的各类系统中大部分还不能做到库户资料真正的互通和无效资料的更新和剔除，也无法保证客户信息的准确性和时效性。当今企业最大的需求也从之前的留住老客户，继而推广产品，开拓资源，转变成现在的争取主动，维护老客户的同时，留住新客户并继续扩展自己的新客户源。

获取有价值的信息，提高客户满意，客户信息获取不再是主要目的。当今社会，人们越来越注重个人信息的管理和保护，当今快速的生活节奏也推动着评价系统的呈现模式和评价内容的转变。省时、简单的手机扫码评价模式，让评价更便捷，从而更容易获得大量的评价数据，仅填写少量个人信息或不填，让评价调查关注的重点真正落实到评价服务上来。

经过深度考量的问答模式也从长问卷变成了短选择模式，评价内容可以随时随事更换，缩小评价范围，企业不需要总是在全面性、适应性、配套性、过程性等等进行深度考量和挖掘，仅抓住一个点，设置有针对性的，轻松的响应模式。

为达成客户满意，提升客户服务，企业员工及时跟进，在与客户的服务过程中，也许仅需要一分钟或更短的时间，让客户通过简单的操作，就可以将一个有效的客户满薏度评价达成。因此，衡量客户满意工作是否成功的条件必定是建立在系统操作便捷，模式足够简单和整个企业通力合作的基础上。